Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de Desistimiento
Según la normativa de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción sin necesidad de justificar la razón.

2. Condiciones para Devolución
Para que podamos procesar la devolución, los siguientes requisitos deben cumplirse:

  • El producto debe estar en su estado original, sin abrir ni usar.

  • El producto debe incluir todos sus embalajes originales, etiquetas y accesorios.

  • No aceptamos devoluciones de productos que sean personalizados, higiénicos (como cosméticos o ropa interior) o que por su naturaleza no puedan ser devueltos, conforme a lo estipulado en la Ley.

3. Proceso de Devolución

  • Solicitud de devolución: Para solicitar la devolución, debes enviarnos un correo electrónico a [tu correo electrónico] indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.

  • Instrucciones: Una vez recibida la solicitud, te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. En algunos casos, los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, especialmente si no se trata de un defecto del producto.

  • Plazo: La devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido.

4. Reembolsos

  • Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales.

  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra, salvo que hayas solicitado otro método.

  • Si los productos están en buen estado pero no cumplen con las condiciones para el reembolso, te lo notificaremos y te devolveremos el producto a tu cargo.

5. Productos Defectuosos o Erróneos

  • Si recibiste un producto defectuoso o erróneo, por favor, notifícalo en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de recepción.

  • En estos casos, los gastos de devolución serán cubiertos por nosotros.

  • Asegúrate de incluir fotos claras del daño o error al enviarnos la solicitud.

6. Excepciones

  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.

  • No se aceptan devoluciones de productos fuera del plazo de 14 días naturales.

7. Política de Cambios
No realizamos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, deberás devolverlo y realizar una nueva compra.

8. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre la política de devoluciones o necesitas más información, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: eldropshipping2025@gmail.com

  • Teléfono: 12345678

  • Dirección: [dirección física, si aplica]